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よくあるご質問

ご注文前・ご注文後のご質問

q_mark.jpg 送料はいくらですか?

  a_mark.jpg ご注文商品の
税抜合計金額5万円以上
(マーキングの料金は除く)で送料・支払手数料が無料となります。 
税抜合計金額5万円以下(マーキングの料金は除く)の場合は送料600円+税、支払手数料400円+税をご負担頂きます。
但し、後述の地域は送料が異なります。
沖縄県1500円+税、北海道800円+税、離島は別途見積となりますのでご了承下さい。 

q_mark.jpg 支払いは何でできますか?

  a_mark.jpg 代金引換のみですので、お受け取りの際に手数料400円+税がかかりかます。
ただし、商品代金が5万円以上(税)の場合は、手数料が無料となります。(マーキングの料金は除く)。
 

q_mark.jpg シャツとパンツでサイズ違いでの注文はできますか?

  a_mark.jpg カスタムメイドユニフォーム(B0061バスケカスタムメイドユニフォーム
S1222サッカーカスタムメイドユニフォーム
)でしたら、シャツとパンツのサイズが違ってもご注文可能です。
※バスケユニフォームセットで、B8203B7107でしたら上下単品注文も出来ますので上下サイズ違いでもご注文可能です。

 

q_mark.jpg 以前購入したユニフォームを1枚だけ追加注文は出来ますか?

  a_mark.jpg チームに新しく入られた方の為にも、1枚から対応いたしております。

 

q_mark.jpg 以前購入したユニフォームのデザインが変更になる事はありますか

  a_mark.jpg カスタムメイドユニフォーム(B0061バスケカスタムメイドユニフォーム
S1222サッカーカスタムメイドユニフォーム
)でしたら、廃版がありません。
チームのメンバーが増えたり、ユニフォームがいたんできた場合にも対応出来ます。
それ以外のユニフォームですとデザイン変更がされる場合がございます。

 

q_mark.jpg ユニフォームのサンプル貸出しはしてもらえますか?

  a_mark.jpg 遠方の方はサンプル貸出をやっておりますのでお気軽にお申し付け下さい。
貸出しは3着までです。サイズ・素材・色などが試着できてj事前にご確認いただけます。

※サンプル貸出しは、こちらからお送りする送料は無料ですが、
返送していただく際はお客様負担となりますのでご了承ください。

 

q_mark.jpg チームオーダー(大量注文)に対応していますか?

  a_mark.jpg 新規チーム結成などによる大量のご注文も受け付けております。
サイズ・素材・色などを実際にご覧になって、試着されたいお客様はチームのメンバーでご来店されても大丈夫です。
その場でサンプル貸出しもできます。

 

q_mark.jpg カスタムメイドユニフォームやマーキングを注文する前に完成をイメージする方法はありますか?

  a_mark.jpg カスタムメイドユニフォームに関しましては、当サイト全ページの一番下に
「配色シュミレーション」へのバナーリンクがございますので、ご利用下さればご注文前にご確認いただけます。

こちらからも行けます→【バスケカスタムメイドユニフォーム配色シュミレーション】
こちらからも行けます→【サッカーカスタムメイドユニフォーム配色シュミレーション】
マーキングに関しましてはご注文頂ける事が確定の場合は
当方で
イメージ画を作成いたしますのでそれをメールでお送りいたします。

※詳細はお気軽にお問い合せ下さい。
●TEL:03-5638-8861 ●メール:
info@irmax.com
 

q_mark.jpg 注文後、商品が届きません。

  a_mark.jpg 商品の発送には万全を期しておりますが、万一商品が到着されない場合は、
お手数ですが、お電話又はメールにてお問合わせをお願いいたします。
また、商品の配送状況は、出荷メールに記載しております『宅急便コード』で調べることが可能です。
配送状況のご確認にお役立てください。

 

q_mark.jpg 返品は出来ますか?

  a_mark.jpg 商品違い・数量違い・不良品については返品をお受けいたしております。
商品到着後一週間以内に、送料受取人払いにてご返送ください。
こちらに返品商品到着後、ただちに代金をお返しいたします。

商品違い・数量違い・不良品以外の理由の場合については、返品出来ません。ご了承ください。

 

q_mark.jpg 注文後いっさいメールがきません。

  a_mark.jpg お客様がご注文後、ご確認のためご注文内容を記載した自動返信メールを送信しています。
そのメールが届かなかった場合は、下記のような可能性が考えられます。

  • ご注文時のメールアドレスの誤入力
  • ドメイン (irmax.com)拒否
  • メールサーバーの受信容量オーバー
  • メールソフト等の迷惑メール設定

まずは、お客様の設定や迷惑メールフォルダのご確認、入力内容のご確認をお願いいたします。
上記をご確認して頂いたうえで、メールが届いていない場合は、お手数ですがお電話かメールでご連絡ください。
また、自動配信メールの到着後も、当店からのご連絡メールが3営業日以内に届かない場合は、
メールの不達事故が起きている可能性がございます。
そのような場合も、お手数ですがご連絡をお願いいたします。

なお、ご注文時のメールアドレスにフリーメール (yahoo.co.jp など)をご利用のお客様は
メールの不達事故が起こることが多いです。
原因のひとつは、フリーメールアドレスを提供しているサーバ側でメールを受信規制することがあり、
一般の使用に関しては問題ないアドレスでも受信できない場合があります。
これは、フリーメールのサーバー側の問題となりますのでご了承ください。

ご意見・ご質問・ご感想・ご要望はこちら

ご意見・ご質問・ご感想・ご要望などがございましたら下記までご送信ください。

「お問い合わせフォーム」
商品について、在庫について、サイズについて、マーキングについてなんでも結構です。

「お客様の声フォーム」
商品ご購入後や、マーキングご注文後に
ご着用されたチームのメンバーのお写真やコメント等頂けると嬉しいです。
UCAN SPORTSのサイトにてご紹介させていただきたいと思います。
 

お電話・FAX・メールでもお気軽にどうぞ

●TEL:03-5638-8861
(月)~(金)10:00~19:00土日祝日休業
※遠方の方(通話料金のご心配)は、折り返しお電話致しますのでご安心下さい。
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●FAX:03-5638-8861
※24時間受付中
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●メール:info@irmax.com
※24時間受付中