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注文について

 

質問 何着から購入できますか?
答え

弊社の昇華ウェア類はチームオーダーが基本の為、5着以上からのご注文となります。
但し、追加注文は1着よりご注文可能です。

質問 セット商品のシャツとパンツでサイズ違いでのオーダーはできますか?
答え シャツがS、パンツがLなどサイズ違いの組み合わせも可能です。
質問 2015年にバスケユニフォームの大会規定が改定になり、バスケパンツの丈が変更になりましたが、対応はしてもらえますか?
答え

もちろん対応致します。パンツの種類はセミロング(規定内)ロング、スーパーロングさらにベリーショートタイプにも対応致します。

質問 「チーム名」「番号」「エンブレム」等の大きさは、各スポーツ種目の大会規定などによって異なるようですが、調べてもらえますか?
答え 各スポーツ種目の規定等は、大会によっても違いますので弊社ではお調べすることはできません。
必ずお客様の方で大会規程をご確認いただき、弊社にご指示をください。
お客様からご指示いただかなかったためにユニフォームが大会で使用出来ない場合も生じる恐れがございますのでご注意ください。
質問 注文前に1着だけ先に作ってもらえますか?
答え 1着だけ先行で試作はできませんが、ご注文数量が多い場合は可能な場合もございます。
商品代とサンプル代を別途頂ければ対応させて頂きますが、詳細はお問合せ下さい。
質問 1着だけ注文したい(1枚~4枚までのご注文)のですが。
答え 初回のご注文では5着以上からとさせていただいております。
質問 追加注文したい場合はどうしたら良いですか?
答え 電話もしくはメールにて当社担当までご連絡下さい。
その際は最初にご注文いただいた年月日と、ご注文番号(例:ご注文書の左上に記載のIS-16-0000)と、お名前又はチーム名を必ずご記載下さい。
質問 制作したユニフォームはどれくらいの期間追加できますか?
答え 注文内容やデザインデータを保存しておりますので、期間の限定はございません。
質問 サイズや番号、個人名はいつ言えばいいですか?
答え ご注文手続き中や担当者とのやりとり中にお伝えください。
質問 オーダー後のキャンセルはできますか?
答え 受注生産の商品のためできません。

製造の流れ・発送・納期・お支払いについて

質問 商品代はいつまでに支払えばよろしいですか?
答え 代引きの場合は商品お届け時に現金によるお支払いをお願いします。
NP後払いの場合は商品到着後に現金による後払いとなります。銀行振込は先にお振込をお願いします。詳しくはお支払方法をご参照下さい。
質問 デザインのやりとりから納品までの流れを知りたい。
答え お買い物ガイドをご確認下さい。経緯を詳しく掲載しております。
わからない場合はお電話にてお問い合わせ下さい。担当者がわかり易く説明致します。
質問 注文時に通知するメールアドレスは携帯のでもいいですか?
答え 弊社から 作成したデザイン画像と、ご注文明細書ファイルなど、大きいデータをのやりとりをいたしますので、メールアドレスはPCかgmailなどのwebメールを通知下さい。
質問 希望納期に間に合いますか?
答え 基本的にご注文確定後約3〜4週間後の発送となります。お急ぎの場合は、事前にご連絡下さい。出来る限りご要望にお応え致します。エキスプレス便(最短2週間で発送)もご用意しております。
質問 領収書は発行してもらえますか?
答え 発行致しますので、当社担当までご連絡下さい。

送料・手数料について

質問 送料・支払手数料はいくらですか?
答え ご注文数量に関係なく送料は格安の全国一律\600円+税、支払手数料は\400+税です。
更に、ご注文総額\50,000+税以上で送料・後払い/代金引換の支払手数料を無料に致します。
詳しくはお支払い・送料・配送でご確認ください。
質問 商品の支払いはどのような方法がありますか?
答え お支払いはNP後払い又は代金引換、銀行振り込みが可能です。
NP後払いは総額\300,000まで、\300,000を超える場合は代金引換、又は銀行振込でのお支払い方法になります。
詳しくはお支払い・送料・配送でご確認ください。

価格・お見積もり

質問 商品の価格を知りたい。
答え 商品の価格は、各商品ページにてご確認下さい。全商品の価格は圧倒的なコスパページでご確認下さい。
質問 見積書がほしい。
答え 見積書が必要な場合は、ご連絡下さい。ご注文内容を確認の上、別途見積書を作成致します。

サンプルの貸し出しについて

質問 サンプルを送って欲しいのですが可能ですか?
答え 無料にて貸出し可能です。お電話もしくはメールにてお問い合わせ下さい。
※サンプル貸出しの往復の送料はお客様のご負担となりますのでご了承下さい。
質問 生地はどんな感じですか?
答え 生地見本サンプルの貸出しサービスもございますので、お気軽にご相談下さい。

デザイン作成についてのご注意

質問 希望のフォントにしたいのですができますか?
答え 弊社にない、お客様ご希望のフォントには対応できません。
お客様がフォント本体をご提供くだされば対応できる場合がございますが、ご希望のフォント本体を弊社側で探したり作ったりはできません。
質問 希望の柄にしたいのですが作ってもらえますか?
答え 弊社で用意している柄以外の、お客様ご希望の柄を、探したり作ったりはできません。
ご希望の柄を、お客様側でイラストレーターにて作成してくださったものをご提供ください。
※ご注文数量が100枚以上の場合は、柄を作成対応可能かどうかご相談いただけます。
質問 希望のプロチームユニフォームのイメージがあるのですが、似せてできますか?
答え お客様側で探していただいたプロチームユニフォームのイメージ素材をご提供ください。
お客様ご希望の、プロチームユニフォームなどのイメージ素材を、弊社側で探したりはできません。
イメージのカラーも弊社の生地色見本からお客様ご自身でご指定ください。
質問 NBAやNCAAのゲームウェアと同じデザインでつくりたい。
答え ウェアの写真や実物のウェアをご送付下さい。可能な限り再現します。
質問 シャツをタイトとスタンダードの両方頼めますか?
答え シャツをご注文の際、同じデザインでも、タイトとスタンダードの混在は出来ません。どちらかに統一させていただきます。
質問 シャツをパンツに入れた時に柄がつながって見えるようにしたいのですができますか?
答え シャツをパンツに入れた時に、「パンツと柄がつながって見えるように」や「シャツ裾の文字が必ず見える位置に」等の対応はできません。
シャツをパンツに入れた時の度合いは人それぞれですので確定できません。
質問 イラストレーターで作ったデザインデータで入稿できますか?
答え お客様側でイラストレーターにてデザインデータを作成される場合は、素材(画像)は全てオブジェクトとしてパスで作成し、色はCMYKで、文字は全てアウトライン化して、CS2にバージョンダウンしてください。
そして出力見本として、aiデータと同じファイル名で、jpeg形式かPDF形式のデータも必ず添付してください。
イラストレーター内にデザイン画像(jpeg等)を埋め込んだだけの場合は入稿できませんのでご注意ください。
質問 こだわってる色でプリントしてほしいのですが…
答え 弊社から生地にプリントされた色見本一覧をお貸しいたしますので、お客様が決定された色番号をお知らせ下さい。
イラストレーターでのデザインデータで入稿される場合は、CMYKで作成してから「この赤は生地色見本一覧の何番で」とご指示ください。
PANTONEでデザインデータを作成された場合はCMYKに変換されるだけですのでご注意ください。
また、グラデーションや複雑なモチーフの場合は全てCMYKでプリントいたします。
質問 フォトショップだけで作ったデザインデータで入稿できますか?
答え お客様側でフォトショップだけデザインデータを作成された場合は入稿できません。
フォトショップ形式の素材(写真やイラスト)をデザインの一部に使用したい場合はご相談ください。
質問 デザイン修正は納得いくまで修正してもらえますか?
答え

お客様と弊社との間での、デザイン内容のご指示や変更や修正のやり取りは、どのようなご注文の場合でも、原則2回までとさせていただいております。それ以上は別途料金が発生いたしますのでご了承ください。
小出しに指示を下さる場合はその都度カウントになってしまいますので、なるべくまとめてご指示下さる方が弊社としても助かります。
下記のような場合もカウント対象となります。

  • 色変えパターンをいくつか作ってもらってその中から選びたい。
  • あとからチームロゴや番号のフォントや色を変更したくなった
  • あとからエンブレムやロゴマークの変更をしたくなった
  • ロゴなどのプリント位置の調整をしてほしい
  • 指定色のご指示ミスの修正
  • 指定サイズのご指示ミスの修正
  • 指定番号のご指示ミスの修正

※ご注文数量の追加や取り消しはカウントされません。
※ご注文デザイン内容を、複数の方が管理決定されている場合は、ご意見が分かれる事がよくございます。なるべくご意見をひとつにまとめられてからご指示くださる方が無駄なカウントになりませんのでお気を付けください。

質問 写真やイラストを使ってプリントしてもらえますか?
答え お客様から、著作権フリーの高解像度のjpeg形式データをご支給いただければプリントは可能です。
大きさ目安は、30×30cmの範囲にプリントする場合は解像度300dpi以上で3543×3543pixel以上は必要です。
画像が低解像度ですと、ぼやけたプリントになってしまいますのでお気を付けください。
お客様ご希望の著作権フリーの高解像度写真素材が無い場合でも、弊社で探したりは出来ません。ストック等もございませんのでご了承ください。
質問 完全オリジナルデザインのユニフォームや、廃盤商品を作成したい。
答え 作成する事は可能です。その場合の最低発注数量は5枚以上、別途制作10,00円+税になります。
デザインの提出方法などは完全オリジナルデザインページ、廃盤商品復元ページをご覧になるか電話にてお問合せ下さい。
質問 手書きのラフデザインからでも商品を作成できますか?
答え 手書きのラフ、データ支給どちらでも対応致します。詳しくはお電話でお問い合わせ下さい。
質問 オリジナルエンブレム、ロゴマークを入れたいのだけれどどうすれば良いですか?
答え お客様ご自身で作成されたaiデータか、jpeg画像等をメールに添付して当社にお送り下さい。
jpeg画像は解像度が荒い場合は弊社で描き起こしをさせていただきますので、別途料金が発生する場合がございます。
詳しくはお電話でお問い合わせ下さい。

不良品対応について

質問 納品された商品に不良があった場合はどうしたらよいですか?
答え 納品された商品に「サイズ間違い」「色間違い」「マーキング間違い」「数量間違い」などがございましたら、電話かメールにてお問合せ下さい。
弊社は出荷前に検品を重視しておりますが、万が一間違い等がございましたら対応させていただきます。
その際は、不良商品を必ず全て保管しておいてください。
不良商品をご返送いただけませんと、良品と交換が出来ませんのでお気を付け下さい。
お急ぎの場合は不良個所の写真を撮って送っていただければ、すぐにご対応可能です。
後日不良商品をご返送ください。
質問 納品された商品に不良があって使えず、試合に間にあわなかった場合どうしたらよいですか?
答え 弊社では、お客様の大切な試合やイベントに間にあってご使用していただけるように最善を尽くしておりますが、納品前検品や納品後にご使用いただけない不良が見つかりました場合は、再生産になり納期が遅れる場合がございます。
お客様の方でも、ご使用日に余裕をみていただける大変と助かります。
万が一弊社側の不備で、お客様の大切な試合やイベントに間にあわなかった場合でも、後日良品をお送りさせていただくだけで、割引等の対応はできませんのでご了承ください。

 

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1975年創業 バスケットボールのチームオーダーユニフォーム専門店

私たちイルマックスはチームオーダーユニフォームの常識を変えることに挑戦し続けます。

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